1.1. Исполнитель предлагает неопределённому кругу лиц (Пользователям) дистанционную консультационную услугу по правовым вопросам, запрашиваемую через формы обратной связи на сайте vihodest-bfl.tb.ru /(далее — Сайт), на условиях настоящей оферты.
1.2. Услуга заключается в анализе обращения Пользователя и предоставлении консультационной информации по поставленному вопросу в выбранном канале связи (телефон, мессенджер, e‑mail и др.).

2.1. Акцептом настоящей оферты признаётся направление Пользователем обращения через форму на Сайте (нажатие кнопки «Отправить») при условии проставления обязательного чек‑бокса согласия с обработкой персональных данных и размещения ссылки на настоящую оферту рядом с формой.
2.2. С момента акцепта между Сторонами возникает договор оказания консультационной услуги в объёме, определяемом подтверждённым Исполнителем способом связи и форматом консультации.

3.1. Если на соответствующей странице Сайта/в сообщении Исполнителя прямо указано, что первичное информирование осуществляется безвозмездно, такое информирование оказывается без оплаты.
3.2. В остальных случаях стоимость и объём платной консультации доводятся Исполнителем до Пользователя до её оказания (в том числе посредством сообщения/счёта‑подтверждения). Оказание платной консультации допускается только после явного согласия Пользователя на цену и условия.
3.3. Онлайн‑оплата на Сайте не применяется. Для платных услуг расчёты осуществляются по реквизитам, указанным Исполнителем, либо в рамках отдельного договора.

4.1. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата по делу Пользователя; консультация носит информационно‑правовой характер. Итог зависит от фактических обстоятельств и правоприменительной практики.
4.2. Рекламные материалы на Сайте не являются обещанием гарантированного списания долгов или иного определённого результата.

5.1. Пользователь предоставляет достоверные сведения для связи и описания вопроса. Исполнитель использует сведения строго в целях оказания услуги, соблюдая Политику обработки ПДН.
5.2. Исполнитель вправе запросить уточняющую информацию либо отказать в оказании услуги при отсутствии необходимой информации, либо при наличии конфликта интересов..